1. Introdução
Bem-vindo ao StartPrev. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você usa nosso aplicativo móvel.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas por Você
- Número de telefone: Para autenticação via SMS
- Mensagens: Conteúdo enviado no chat de suporte
- Fotos/Mídia: Quando você escolhe enviar através da câmera ou galeria
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Informações do dispositivo: Modelo, sistema operacional, versão do app
- Token de notificação push: Para enviar notificações sobre seus processos
- Logs de uso: Para melhorar a experiência do aplicativo
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para:
- Autenticar seu acesso ao aplicativo
- Permitir comunicação com nossa equipe de suporte
- Enviar notificações sobre atualizações de processos
- Melhorar nossos serviços
- Garantir a segurança do aplicativo
4. Compartilhamento de Informações
NÃO vendemos suas informações pessoais.
Podemos compartilhar informações apenas com:
- Prestadores de serviços: Firebase (Google) para notificações push e autenticação
- Requisitos legais: Quando exigido por lei
5. Uso de Permissões
5.1 Câmera (CAMERA)
- Por que precisamos: Para permitir que você tire fotos e envie no chat de suporte
- Quando usamos: Apenas quando você escolhe usar a câmera
- Controle: Você pode negar esta permissão nas configurações do seu dispositivo
5.2 Microfone (RECORD_AUDIO)
- Por que precisamos: Para permitir mensagens de áudio no chat
- Quando usamos: Apenas quando você grava mensagens de áudio
- Controle: Você pode negar esta permissão nas configurações
5.3 Armazenamento
- Por que precisamos: Para permitir envio de arquivos da galeria
- Quando usamos: Apenas quando você escolhe enviar arquivos
- Controle: Você pode negar esta permissão nas configurações
5.4 Internet (INTERNET)
- Por que precisamos: Para comunicação com nossos servidores
- Quando usamos: Durante todo o uso do app
5.5 Notificações (POST_NOTIFICATIONS)
- Por que precisamos: Para notificar você sobre atualizações de processos
- Quando usamos: Quando há atualizações importantes
- Controle: Você pode desativar nas configurações do app ou do dispositivo
6. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia em trânsito (HTTPS)
- Armazenamento seguro de dados sensíveis
- Autenticação via SMS
- Servidores seguros
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
8. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar suas informações pessoais
- Corrigir informações incorretas
- Excluir sua conta e dados
- Revogar permissões a qualquer momento
- Receber cópia de seus dados
9. Crianças
Nosso aplicativo não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de crianças.
10. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através do aplicativo.
11. Serviços de Terceiros
Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:
Firebase (Google)
13. Base Legal (LGPD)
Processamos seus dados com base em:
- Consentimento: Ao aceitar esta política e conceder permissões
- Execução de contrato: Para fornecer os serviços solicitados
- Interesse legítimo: Para melhorar nossos serviços e segurança
14. Transferência Internacional de Dados
Alguns dados podem ser armazenados em servidores fora do Brasil (Firebase/Google). Garantimos que estas transferências seguem as leis aplicáveis e medidas de proteção adequadas.
15. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos tecnologias similares a cookies para:
- Manter sua sessão ativa
- Armazenar preferências
- Melhorar performance
Ao usar o StartPrev, você concorda com esta Política de Privacidade.